Why-Why Analysis(5WHY)5個為什么分析

所謂WHY-WHY分析不是以靈機式的思考方式來思考現象發生??原因，而是要有規則、有順序、無遺漏的找出要因分析方法。其目的在于協助我們當產生不良或故障時，如何面對問題，了解不良現象并進行加工點分析，以至于能從諸多不良要因找出根本問題的手法。找到對的根本問題，問題即已解決一半。 「品質看得見，過程是關鍵」從根因分析法(Root Cause)看見真相，唯有面對根本原因，才能規劃有效率的行動，對癥下藥的進行改善，預防不良事件再度發生。

亨將(拿雅納)藉由改善的經驗，讓我們從實務中真實的學習面對問題，從而解決問題。5WHY針對的不僅是單一事件，而是一個流程面、一個系統、一個我們習以為常的環境，進行深入探討。在過程當中，不同部門或專業領域的人員交換觀點和分享經驗，看到自我的盲點和不足，使得分析結果更客觀深入。也就是說，不論過程或結果都是一種學習，除了能夠解決問題，也能從中獲得成長，得以預防類似不良事件的再度發生。

培訓課程：5Why Implementation Theory Training        ※培訓日期 2014年2月12日。

培訓內容

1) Real cause/ Root cause/Corrective action/Preventive action.
2) 5Why.
3) Molex客訴8D實例分享。

課程效益

1) 學習5WHY工具的分析，把錯誤視為每一次學習的機會，并在組織內廣泛傳播從每個經驗中學到的知識。
2) 藉由設備或現場改善快速獲得真因。
3) 運用5Why矯正預防改善對策。透過8D（Disciplines）針對客戶要求分析所抱怨的問題，提出永久解決及改善的方法。

培訓實況

每次的8D報告產生回饋，不論是在教育新人還是問題回饋，減少重複性問題的產生，有效率的察覺問題，並解決問題... 陳志龍 2014.02.12 第一名

發現了真正原因，就會有真正原因的根本問題，而就是所謂的根本原因，會影響整個系統的原因就稱為Root Cause... 劉鴻譯 2014.02.12 第二名

套用在目前實施的QCC品管圈，針對本身目前工作遇到的問題進行根本原因的分析後可以較快的進行效益分析表的作業... 蔡夢依 2014.02.12 第三名

一個工件發生問題而分析出的答案叫現象，這個現象就是『真因』，根據發生的現象所採取的改善行動就叫C/A... 陳彥霖 2014.02.12 第四名

5Why分析從小地方作改善，除了提供產品還能兼顧品質。TQM來自您我的工作品德，這樣的精神我們一直在實現... 施妤薇 2014.02.12 第四名

5Why並沒有規定一定只能提5個，其實有可能是1個，又或者是10個答案都沒辦法找出真正的根源，以防止問題再次發生... 王于玲 2014.02.12 第六名

透過5 why 分析找出root cause 及escape point (漏失點). 找到漏失點之發現系統缺失,進而提出(P/A)... 李雅雯 2014.02.12 第七名

工程或生產部門之改善可利用4M1E(人、機、環、料、法)之架構利用魚骨圖找出進行根本原因(Root Cause)... 曾安顯 2014.02.12 第八名

有效的解決5 Why重覆性問題。異常是一個品質失信事件，透過8d矯正與預防解決再發，作業流程與檢驗必須反覆測驗，... 林中泰 2014.02.12 第八名

8D報告若依舊用ROOT CAUSE定義做基礎，客戶端接受到的只是針對”非真因”的虛擬改善，未能立即有效改善真因... 廖心儀 2014.02.12 第十名